Prawo odstąpienia od umowy
- Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła towar w posiadanie.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład mailowo lub pisemnie.
Dane do kontaktu:
CIEPŁO CENTRUM 2 Krystyna Bober
ul. Leona Wyczółkowskiego 2/12
41-902 Bytom
e-mail: cieplocentrum2@gmail.com
tel. +48 691 194 410
Zwrot towaru
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Klient powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
Towar należy odesłać na adres:
CIEPŁO CENTRUM 2 Krystyna Bober
ul. Leona Wyczółkowskiego 2/12
41-902 Bytom
- Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca indywidualnie ustali inaczej.
- Klient ma prawo sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie towaru w sposób podobny do tego, jak mógłby zrobić to w sklepie stacjonarnym. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Zwrot płatności
- Sprzedawca zwraca otrzymane od Klienta płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru albo dostarczenia przez Klienta potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że strony ustalą inny sposób zwrotu.
Reklamacje
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klient może złożyć reklamację.
Reklamację można złożyć:
mailowo: cieplocentrum2@gmail.com
pisemnie na adres:
CIEPŁO CENTRUM 2 Krystyna Bober
ul. Leona Wyczółkowskiego 2/12
41-902 Bytom
W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- dane kontaktowe,
- opis problemu,
- zdjęcia lub dokumentację usterki, jeżeli są pomocne,
- oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Usługi serwisowe i montażowe
W przypadku usług serwisowych, przeglądów, napraw awaryjnych lub montażu urządzeń grzewczych prawo odstąpienia od umowy może być ograniczone zgodnie z obowiązującymi przepisami, jeżeli usługa została wykonana w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, a Klient został poinformowany, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.
Szczegółowe zasady zwrotów, reklamacji i odstąpienia od umowy znajdują się również w Regulaminie sklepu.