POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

sklepu internetowego cieplocentrum2.pl

Data aktualizacji: 2 czerwca 2026 r.

Administratorem danych osobowych jest:

CIEPŁO CENTRUM 2 Krystyna Bober
ul. Leona Wyczółkowskiego 2/12
41-902 Bytom
NIP: 6262829926
REGON: 526746399
e-mail: cieplocentrum2@gmail.com
tel. +48 691 194 410

§ 1 Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych osób korzystających ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://cieplocentrum2.pl/ dalej jako „Sklep”, „Użytkownicy” lub „Klienci”.
Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych, dalej jako „RODO”, ustawą o ochronie danych osobowych oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z prawem, dla określonych i zgodnych z prawem celów oraz nie są poddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami.
Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych, w szczególności podczas składania zamówienia, zakładania konta klienta, kontaktu ze Sprzedawcą, składania reklamacji, zamawiania usług serwisowych lub korzystania z formularzy dostępnych na stronie.

§ 2 Cele, podstawy prawne i okres przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

1. Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży lub usługi

Dane mogą być przetwarzane w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, sprzedaży produktów, obsługi usług serwisowych, montażu kotłów, przeglądów, doradztwa technicznego oraz kontaktu z Klientem w sprawie realizacji zamówienia.
Zakres danych może obejmować: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres montażu, adres rozliczeniowy, dane do faktury, NIP, nazwę firmy, historię zamówień oraz informacje przekazane w związku z usługą.
Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.
Dane są przechowywane przez czas niezbędny do realizacji umowy, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

2. Obsługa zgłoszeń kontaktowych i serwisowych

Dane mogą być przetwarzane w celu odpowiedzi na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy, e-mail, telefonicznie lub inną dostępną formą kontaktu.
Zakres danych może obejmować: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, opis sprawy, opis usterki, adres wykonania usługi oraz inne dane dobrowolnie przekazane przez Użytkownika.
Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt zmierza do zawarcia umowy, lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zapytań i prowadzeniu korespondencji.
Dane są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi zapytania, a następnie przez okres niezbędny do ochrony przed ewentualnymi roszczeniami.

3. Prowadzenie księgowości i rozliczeń podatkowych

Dane mogą być przetwarzane w celu wystawiania faktur, prowadzenia dokumentacji księgowej, rozliczeń podatkowych oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Zakres danych może obejmować: dane identyfikacyjne Klienta, dane adresowe, dane firmy, NIP, dane z faktur, dane zamówienia i płatności.
Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO, czyli obowiązek prawny ciążący na Administratorze.
Dane są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

4. Obsługa reklamacji, zwrotów i roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji, zwrotu, odstąpienia od umowy, zgłoszenia serwisowego lub dochodzenia i obrony przed roszczeniami.
Zakres danych może obejmować: imię i nazwisko, dane kontaktowe, dane zamówienia, dane reklamowanego produktu lub usługi, opis zgłoszenia, dokumentację zdjęciową lub inne informacje przekazane przez Klienta.
Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO, gdy przetwarzanie wynika z obowiązków prawnych, oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obronie przed roszczeniami.
Dane są przechowywane przez czas obsługi reklamacji lub zwrotu, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

5. Obsługa konta klienta

Jeżeli Sklep umożliwia założenie konta klienta, dane mogą być przetwarzane w celu prowadzenia i obsługi konta, historii zamówień oraz ułatwienia korzystania ze Sklepu.
Zakres danych może obejmować: imię i nazwisko, adres e-mail, dane adresowe, historię zamówień oraz dane logowania.
Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli wykonanie usługi prowadzenia konta.
Dane są przechowywane przez okres posiadania konta przez Klienta, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa lub okres przedawnienia roszczeń.

6. Marketing własny

Jeżeli Użytkownik wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych, dane mogą być przetwarzane w celu wysyłki newslettera, informacji o promocjach, ofertach lub usługach Administratora.
Zakres danych może obejmować: imię oraz adres e-mail.
Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli zgoda Użytkownika. W przypadku dotychczasowych klientów podstawą może być także art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na marketingu własnych produktów lub usług.
Dane są przechowywane do czasu cofnięcia zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu.

7. Analityka, statystyka i bezpieczeństwo strony

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu analizy ruchu na stronie, poprawy działania Sklepu, zapewnienia bezpieczeństwa, wykrywania błędów, nadużyć i prób nieautoryzowanego dostępu.
Zakres danych może obejmować: adres IP, dane o przeglądarce, dane o urządzeniu, dane o aktywności na stronie, logi systemowe oraz informacje zapisane w plikach cookies.
Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony. W przypadku cookies analitycznych lub marketingowych podstawą może być zgoda Użytkownika, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji tych celów lub do czasu wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

§ 3 Odbiorcy danych osobowych

W celu prawidłowego funkcjonowania Sklepu oraz realizacji zamówień Administrator może przekazywać dane osobowe podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania określonych czynności.

Odbiorcami danych mogą być:

Dostawcy usług płatności online, w szczególności Przelewy24 oraz płatności BLIK – w celu obsługi płatności za zamówiony towar lub usługę.
Firmy kurierskie i logistyczne oraz platformy pośredniczące w obsłudze wysyłek, w szczególności Polkurier lub przewoźnicy wybrani w procesie realizacji zamówienia – w celu dostarczenia zamówionych towarów.
Biuro rachunkowe lub księgowe – w zakresie niezbędnym do prowadzenia rozliczeń firmy CIEPŁO CENTRUM 2.
Dostawca hostingu, poczty elektronicznej i systemów IT – w celu utrzymania strony internetowej, sklepu, poczty i bezpieczeństwa technicznego.
Dostawcy oprogramowania wykorzystywanego do prowadzenia Sklepu, w szczególności WordPress, WooCommerce oraz powiązane wtyczki techniczne.
Autoryzowani instalatorzy lub serwisanci partnerscy – jeżeli realizacja usługi montażu lub serwisu wymaga zaangażowania współpracującego specjalisty.
Dostawcy narzędzi analitycznych lub marketingowych – wyłącznie jeżeli takie narzędzia są aktywnie wykorzystywane na stronie i
Użytkownik wyraził odpowiednią zgodę, gdy jest ona wymagana.
Organy publiczne – wyłącznie w przypadkach wymaganych przepisami prawa.

Wszystkie podmioty, którym Administrator powierza przetwarzanie danych, są zobowiązane do stosowania odpowiednich środków ochrony danych osobowych zgodnie z RODO.

Dane osobowe co do zasady nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych narzędzi technicznych, analitycznych lub marketingowych dojdzie do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się to z zastosowaniem wymaganych zabezpieczeń przewidzianych przez przepisy RODO.

§ 4 Prawa Użytkownika

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
Prawo do sprostowania danych, jeśli są błędne lub nieaktualne.
Prawo do usunięcia danych, jeżeli nie ma podstaw prawnych do ich dalszego przetwarzania.
Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
Prawo do przenoszenia danych do innego administratora, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany.
Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.
Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywało się na podstawie zgody. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, czyli Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli Użytkownik uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

W celu realizacji swoich praw Użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: cieplocentrum2@gmail.com.

Dane kontaktowe organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa

§ 5 Polityka plików cookies

Sklep internetowy cieplocentrum2.pl korzysta z plików cookies, czyli niewielkich plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu końcowym Użytkownika.

Pliki cookies wykorzystywane są w celach:

Niezbędnych – utrzymanie sesji Użytkownika, zapamiętywanie zawartości koszyka zakupowego, obsługa formularzy, zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony.
Analitycznych – badanie statystyk ruchu na stronie i ulepszanie działania Sklepu, jeżeli Użytkownik wyrazi na to zgodę.
Marketingowych – dopasowywanie treści reklamowych lub mierzenie skuteczności działań reklamowych, jeżeli Użytkownik wyrazi na to zgodę.

Pliki cookies niezbędne do działania strony są uruchamiane automatycznie, ponieważ są konieczne do prawidłowego działania Sklepu.

Podczas pierwszej wizyty na stronie Użytkownik może wyrazić zgodę na instalację cookies analitycznych i marketingowych albo je odrzucić za pomocą banera cookies.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce internetowej albo za pomocą panelu zgód dostępnego na stronie, jeżeli taki panel jest aktywny.

Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu, na przykład utrzymanie produktów w koszyku, działanie formularzy lub zapamiętanie preferencji Użytkownika.

§ 6 Narzędzia analityczne i marketingowe

Na stronie wykorzystywane są narzędzia analityczne lub marketingowe, takie jak Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads dane mogą być przetwarzane zgodnie z ustawieniami zgód cookies wybranymi przez Użytkownika.
Narzędzia te mogą wykorzystywać pliki cookies lub podobne technologie w celu analizy ruchu na stronie, mierzenia skuteczności działań reklamowych albo dopasowywania treści reklamowych.
Użytkownik może nie wyrazić zgody na wykorzystywanie cookies analitycznych lub marketingowych albo cofnąć zgodę w dowolnym momencie, korzystając z ustawień banera cookies lub ustawień przeglądarki.
Jeżeli dane narzędzie wymaga przekazania danych do państwa trzeciego, odbywa się to zgodnie z odpowiednimi zabezpieczeniami przewidzianymi przez przepisy RODO.

§ 7 Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną.
W szczególności Administrator stosuje zabezpieczenia takie jak szyfrowane połączenie SSL, ograniczenie dostępu do danych, zabezpieczenie panelu administracyjnego, aktualizacje systemu oraz stosowanie narzędzi bezpieczeństwa dostępnych w ramach wykorzystywanego oprogramowania.
Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do realizacji określonych czynności związanych z prowadzeniem Sklepu, obsługą zamówień, księgowością, płatnościami, dostawą lub świadczeniem usług.

§ 8 Linki do innych stron

Witryna może zawierać odnośniki do innych stron internetowych, na przykład stron producentów urządzeń grzewczych, operatorów płatności lub firm kurierskich.

Administrator zaleca zapoznanie się z politykami prywatności tamtych serwisów po przejściu na zewnętrzne strony internetowe.
Administrator nie odpowiada za zasady przetwarzania danych stosowane przez zewnętrzne serwisy internetowe.

§ 9 Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka Prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian technologicznych, zmian organizacyjnych, zmian w sposobie działania Sklepu lub zmian w przepisach prawa.

Nowa wersja Polityki Prywatności będzie publikowana na stronie Sklepu wraz z datą aktualizacji.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Prywatności zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz przepisy RODO.