Wybierz Stronę

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Ciepło Centrum  2 Krystyna Bober

Data aktualizacji: 2 czerwca 2026 r.

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://cieplocentrum2.pl/ prowadzony jest przez:
Krystyna Bober prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Ciepło Centrum  2 Krystyna Bober

Adres wykonywania działalności i adres do doręczeń:

  • ul. Leona Wyczółkowskiego 2/12, 41-902 Bytom
  • NIP: 6262829926, REGON: 526746399
  • Adres e-mail: cieplocentrum2@gmail.com
  • Telefon: +48 691 194 410

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://cieplocentrum2.pl/ (dalej: „Sklep”), składania zamówień na produkty i usługi dostępne w Sklepie, zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz procedury reklamacyjne.
  2. Administratorem Sklepu i Sprzedawcą jest Krystyna Bober prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Ciepło Centrum 2 Krystyna Bober z siedzibą w Bytomiu (dalej: „Sprzedawca”).
  3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną kotłów gazowych, akcesoriów grzewczych oraz usług serwisowych, przeglądów i montażu urządzeń grzewczych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  4. Wszystkie ceny podane w Sklepie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto. W przypadku sprzedaży samych produktów stosowana jest właściwa stawka VAT dla danego towaru. W przypadku usług montażu lub zestawów z montażem stawka VAT może zależeć od rodzaju usługi, miejsca jej wykonania oraz spełnienia warunków przewidzianych w przepisach prawa podatkowego. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia.
  5. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 2 Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (na podstawie przepisów CEIDG).
  3. Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie.
  4. Produkt / Towar – rzecz ruchoma (np. kocioł gazowy, część zamienna, akcesorium) dostępna w ofercie Sklepu, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
  5. Usługa – usługa serwisowa, przegląd, montaż lub doradztwo techniczne świadczone przez Sprzedawcę.

§ 3 Składanie zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienia w Sklepie można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej Sklepu.
  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
  3. Informacje o produktach i usługach podane na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail będącą potwierdzeniem wpłynięcia zamówienia do Sklepu.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę drugiej wiadomości e-mail zawierającej wyraźne oświadczenie o przyjęciu zamówienia do realizacji.

§ 4 Płatności

  1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
  • Płatności elektroniczne oraz płatności kartą płatniczą za pośrednictwem szybkich płatności (np. BLIK, Przelewy24).
  • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
  • Płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki) – opcja dostępna dla zamówień o wartości nieprzekraczającej 5000 zł.
  • Płatność ratalna (w przypadku wdrożenia odpowiedniego systemu ratalnego w Sklepie).

2. W przypadku wyboru płatności online lub przelewu tradycyjnego, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia umowy. Po tym terminie Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty.

§ 5 Dostawa i odbiór

  1. Dostawa Produktów realizowana jest na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich dostępnych przez platformę Polkurier lub innego przewoźnika wskazanego w trakcie składania zamówienia. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.
  2. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że w opisie danego Produktu wskazano inny termin.
  3. W przypadku zamówień obejmujących duże kotły grzewcze lub dedykowane zestawy z montażem, warunki transportu oraz termin realizacji ustalane są z Klientem indywidualnie drogą mailową lub telefoniczną.
  4. W przypadku Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru Klientowi.

§ 6 Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Towar w posiadanie.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail na adres cieplocentrum2@gmail.com). Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. Odstąpienie od umowy można złożyć drogą mailową lub pisemnie na dane kontaktowe Sprzedawcy.
  5. Klient ma prawo zbadać charakter, cechy i funkcjonowanie towaru tak, jak robiłby to w sklepie stacjonarnym. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  6. Koszt zwrotu (odesłania) towaru do Sprzedawcy ponosi Klient.
  7. Wyjątki od prawa odstąpienia (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta): Prawo to nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy (np. pilne, wykonane naprawy awarii pieca).

§ 7 Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)

  1. W przypadku Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, w razie niezgodności Towaru z umową stosuje się przepisy Ustawy o prawach konsumenta (Rozdział 5a - Brak zgodności towaru z umową). Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres siedziby firmy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: cieplocentrum2@gmail.com.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  4. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (czyli czystych firm/B2B), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi na podstawie Kodeksu cywilnego zostaje całkowicie wyłączona.
  5. Produkty sprzedawane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta. Szczegółowe warunki gwarancji, w tym ewentualne wymagania dotyczące montażu przez instalatora z odpowiednimi uprawnieniami, określone są w karcie gwarancyjnej produktu.

§ 8 Usługi serwisowe i montaż

  1. Usługi serwisowe, przeglądy oraz montaż urządzeń grzewczych zamawiane za pośrednictwem Sklepu wykonywane są przez osoby posiadające wymagane prawem uprawnienia kwalifikacyjne (w zakresie eksploatacji i/lub dozoru urządzeń, instalacji i sieci gazowych oraz grzewczych).
  2. Szczegółowy zakres usługi, termin oraz miejsce realizacji ustalane są indywidualnie z Klientem. Do umów o świadczenie usług postanowienia niniejszego Regulaminu stosuje się odpowiednio.
  3. Klient zobowiązany jest do przygotowania pomieszczenia i zapewnienia bezpiecznego dostępu do instalacji w ustalonym terminie wykonania usługi.

§ 9 Dane osobowe i RODO

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz w celach określonych w Polityce Prywatności Sklepu.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych, w tym prawa Klienta, znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności dostępnym na stronie Sklepu.

§ 10 Postanowienia końcowe i DSA

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Zgodnie z unijnym Aktem o Usługach Cyfrowych (DSA), punktem kontaktowym dla Klientów oraz organów nadzorczych w sprawach związanych ze Sklepem jest adres e-mail: cieplocentrum2@gmail.com. W Sklepie zabrania się dostarczania przez użytkowników treści o charakterze bezprawnym (np. w opiniach o produktach).
  3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez platformę ODR dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
  4. W przypadku sporów z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, sądem właściwym miejscowo jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  5. Regulamin może ulec zmianie. O treści zmian Regulaminu każdy zarejestrowany Klient zostanie poinformowany drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie wpływają na prawa nabyte Klientów przed wejściem zmian w życie.